Bürgerbüro: Verbesserte Wartesituation im Rathaus-Foyer

Wir möchten den Aufenthalt von Bürgerinnen und Bürgern bei ihren Erledigungen im
Rathaus noch komfortabler gestalten. Dazu haben wir ein neues Nummernsystem im
Foyer des Rathauses eingerichtet, das die Wartesituation für Kunden des
Bürgerbüros und des Bereichs Soziales & Renten erleichtern soll. Am Automaten ist
ein Ticket für den jeweiligen Geschäftsbereich (z.B. Melde- / Passwesen, Soziales &
Renten, Fundbüro) mit einer fortlaufenden Nummer zu lösen. Die Nummer wird über
einen Monitor aufgerufen und einer Sachbearbeiterin bzw. einem Sachbearbeiter
zugeteilt. Auf dem Monitor erscheinen dann die Nummer der Wartemarke und die
Zimmernummer, in dem die zuständige Sachbearbeiterin bzw. der zuständige
Sachbearbeiter sitzt. Die Kundin bzw. der Kunde kann dann sofort in das
zugewiesene Zimmer eintreten. Somit ist für die Wartenden die Möglichkeit gegeben,
je nach Wartezeit zwischendurch noch andere Erledigungen vornehmen zu können.
Zudem bietet der Monitor die Anzeige aktueller Nachrichten. Wir bitten um
Verständnis, dass Wartezeiten – insbesondere während der Stoßzeiten – nicht
auszuschließen sind.

Stadt FFB | Bei uns veröffentlicht am 01.04.2011

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